Vanliga frågor
Hittar du inte svaret? Kontakta oss via kontaktsidan eller på info@fixarkungen.se
Beställning & Betalning
Vilka betalsätt accepterar ni?
Vi erbjuder Swish och kortbetalning via Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay). Alla transaktioner hanteras säkert av våra betalpartners.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt på info@fixarkungen.se. Om beställningen inte har packats eller skickats kan vi oftast hjälpa dig med ändringar eller avbokning.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?
Kolla din skräppost/spam-mapp. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss på info@fixarkungen.se med ditt namn så hjälper vi dig.
Frakt & Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Beställningar lagda under helg skickas nästa arbetsdag. Exakta leveranstider och fraktalternativ visas i kassan.
Hur mycket kostar frakten?
Standardfrakt inom Sverige kostar 250 kr. Handlar du för 1 500 kr eller mer bjuder vi på frakten. Hämtning i butik är alltid kostnadsfri.
Vilka öppettider har ni, och när kan jag hämta min beställning?
Tisdag–torsdag 11–18, både i butiken och för upphämtning av beställningar på Fredsgatan 1 i Sundbyberg. Du behöver inte boka tid. Passar det inte? Ring 08-26 12 00 eller mejla info@fixarkungen.se så löser vi det.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja! Du kan följa din beställning och se spårningsinformation direkt på din profilsida under Mina beställningar.
Skickar ni utanför Sverige?
Just nu fokuserar vi på leveranser inom Sverige. Kontakta oss på info@fixarkungen.se om du har frågor om internationell frakt.
Produkter & Lager
Är fyrverkerierna godkända och CE-märkta?
Ja. Alla våra fyrverkerier är CE-märkta och godkända för försäljning i Sverige.
Hur gammal måste jag vara för att köpa fyrverkerier?
Du måste vara minst 18 år – det gäller alla fyrverkerier vi säljer. Du bekräftar din ålder i kassan, och vid upphämtning kontrollerar vi alltid giltig legitimation, så ta med den. Utan legitimation lämnas inga fyrverkerier ut. Läs mer under Åldersgräns i våra köpvillkor.
Måste jag hämta fyrverkerier i butik?
Vissa fyrverkerier och effektprodukter är märkta "Endast upphämtning" av säkerhetsskäl och kan inte skickas. Det anges på produkten och i kassan. Upphämtning sker tisdag–torsdag 11–18 eller enligt överenskommelse. Ta med legitimation.
Vad betyder 'Slut i lager'?
Produkten är för tillfället inte tillgänglig. Populära produkter kan komma tillbaka – håll utkik eller kontakta oss för att höra om kommande leveranser.
Returer & Reklamation
Hur returnerar jag en vara?
Mejla info@fixarkungen.se med "RETUR" i ämnesraden. Ange namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet. Se fullständiga villkor på vår köpvillkorssida.
Kan jag returnera öppnade produkter?
Ja – du får öppna förpackningen för att undersöka varan, precis som i en butik. Full återbetalning får du när varan returneras oanvänd och i obruten originalförpackning; har varan använts eller hanterats mer än nödvändigt gör vi ett avdrag för värdeminskning. Fyrverkerier kan av säkerhetsskäl bara tas tillbaka helt oöppnade med obruten försegling – annars blir avdraget hela priset. Förseglade hygienartiklar kan inte returneras när förseglingen brutits.
Min vara kom skadad, vad gör jag?
Kontakta oss omgående på info@fixarkungen.se med ordernummer och bilder på skadan. Vi löser det så snabbt vi kan.